Supervisor de plataforma de recobro en Granada

Descripción de la oferta

Funciones principales:

– Ejecución de las estrategias de recobro telefónico acordadas con los clientes.
– Atención en Plataforma Escucha on line de llamadas y corrección a los gestores de recobro.
– Gestión y liderazgo del equipo asignado bajo su responsabilidad.
– Revisión diaria de resultados y seguimiento del desempeño de los gestores.
– Refuerzo a aquellos gestores con resultados por debajo del objetivo de la campaña

 

Requisitos

-Experiencia mínima de 2 años como Supervisor en plataforma de recobro. - Nivel avanzado en las herramientas y soportes tecnológicos de Contact Center. - Nivel medio/alto de Excel y Access (tablas dinámicas, formulación básica, cruce de ficheros, etc.) - Autonomía y capacidad de gestión. - Orientación a Objetivos. - Capacidad analítica. - Capacidad de iniciativa. - Capacidad de organización


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