Descripción
El hotel Dos Playas (Puerto de Mazarrón), busca recepcionista.
Su misión será desarrollar y gestionar las actividades que se realizan en la prestación de servicios de recepción con los distintos recursos que intervienen para conseguir el máximo nivel de calidad.
Sus funciones serán, entre otras:
· Gestión de las reservas y asignación de habitaciones
· Gestionar de las peticiones de clientes, atención de quejas y resolución de las mismas
· Gestionar la correcta operativa del día a día
· Asegurar el buen mantenimiento y uso del mobiliario, aparatos electrónicos…
· Llevar a cabo el correcto funcionamiento de los protocolos de calidad de la empresa en el departamento
· Garantizar la agilidad y calidad de servicio ofrecido a nuestros clientes de acuerdo a los estándares de servicio establecidos
· Recibir, interactuar y despedir a los clientes, comprobando el nivel de satisfacción de los mismos
· Cuidar las relaciones y comunicaciones interdepartamentales
· Participar en acciones comerciales, de marketing online y offline, comunicación y de diseño
· Gestión del proceso de reservas
· Gestión de pagos y caja de acuerdo a los estándares establecidos
· Manejo de situaciones de conflictos ante la formulación de quejas y reclamaciones
· Maximizar ingresos usando técnicas de Upselling y planes de incentivos asociados
Se ofrece:
· Buen ambiente de trabajo
· Plan de carrera con posibilidad de crecimiento dentro de la empresa
Requisitos
Titulación mínima: Licenciatura
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Indiferente
Requisitos:
· Experiencia en el puesto mínima de 1 año
· Proactividad, ilusión y actitud
· Nivel medio-alto de inglés. Se valorarán otros idiomas como el francés
Información orientativa para candidatos de Recepción — Ubicación: Murcia
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Recepción
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Recepción, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Murcia, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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