Para Hotel de 4* estamos buscando profesionales para el área de recepción.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Gestión de llegadas:
– Correcto y ágil Check in de los clientes.
– Petición de documentación necesaria del cliente.
– Descripción del Hotel y sus servicios.
– Gestión de los recursos de recepción.
Atención al cliente.
– Asistencia al cliente en referencia a la información y servicios al hotel.
– Ofrecer al cliente y gestionar una mejor venta de habitaciones y/o servicios del hotel.
– Coordinar y reservar lugares, restaurantes emblemáticos o solicitados por el cliente.
– Gestionar y resolución de incidencias.
Gestión de salidas.
· Elaboración y cobro de facturas de clientes.
· Control de la tarificación correcta a cobrar.
· Coordinación salida de la habitación (maletas, coche, etc.).
· Comprobación de los datos fiscales previa facturación.
· Coordinación con el departamento de pisos para la limpieza de habitaciones y apartamentos.
· Realización de arqueo de caja.
Agentes de reservas:
· Realización e introducción de las mismas en sistema.
· Venta telefónica.
· Conocimiento de las ofertas, tarifas y contratos del Hotel.
· Control de prepagos de aquellas reservas que lo precisen.
· Conocimientos de la ocupación y previsión.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
– Trabajo en Equipo y colaboración con el resto de las areas del hotel.
– Responsabilidad y compromiso con la empresa.
– Altas habilidades de comunicación y comerciales.
– Alta orientación a la experiencia cliente.
– Proactividad e iniciativa
Información orientativa para candidatos de Recepción — Ubicación: Jaén
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Recepción
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Recepción, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Jaén, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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