Resumen:
Descripción del Puesto:
Se busca recepcionista para hotel en Zaragoza , encargado/a de brindar una excelente atención a los huéspedes, gestionar reservas y proporcionar información sobre los servicios del establecimiento.
Responsabilidades:
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Atención y registro de huéspedes durante el check-in y check-out.
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Gestión de reservas y cancelaciones.
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Proporcionar información sobre el hotel, sus instalaciones y los alrededores.
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Resolver incidencias y atender solicitudes de los clientes.
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Manejo de pagos, facturación y caja.
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Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para garantizar la disponibilidad de habitaciones.
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Aplicación de protocolos de seguridad y normativa del hotel.
Requisitos:
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Experiencia en recepción, turismo u hotelería.
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Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
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Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y sistemas de reservas.
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Nivel básico/intermedio de idiomas, preferiblemente inglés o francés.
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Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
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Disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana.
Ofrecemos:
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Contrato indefinido con jornada completa.
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Oportunidad de crecimiento en el sector hotelero.
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Ambiente de trabajo dinámico y en contacto con clientes internacionales.
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Salario competitivo y beneficios adicionales.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de un hotel en Zaragoza , ¡esperamos tu postulación!
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Información orientativa para candidatos de Recepción — Ubicación: Zaragoza
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Recepción
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Recepción, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Zaragoza, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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