Overview
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Requisitos mínimos
– Experiencia de, al menos, 3 años como recepcionista en apartamentos, hoteles.
– Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
– Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
– Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
– Imprescindible Carnet para conducir moto 125cc.
– Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
– Capacidad de trabajar en equipo.
– Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
– Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
Descripción
Funciones
Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen de los apartamentos, y su propósito es lograr su satisfacción.
Reporta a: Jefe/a de Recepción
Funciones:
– Gestionar las entradas y salidas de los clientes de los apartamentos.
– Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
– Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
– Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
– Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
– Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
– Contacto con el resto de departamentos del apartamento para el correcto funcionamiento.
– Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Se ofrece
– Incorporación inmediata
– Contrato indefinido
– Buen ambiente de trabajo
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Sobre RecepTemps
La recepción es la clave para el éxito.
En RecepTemps, nos especializamos en reclutar los mejores talentos para puestos de recepcionista. Sabemos que la recepción es la primera impresión que un cliente tiene de tu empresa, por eso nos esforzamos por encontrar a los candidatos ideales que puedan representar a tu empresa de la mejor manera posible. Nos encargamos de todo el proceso de selección, desde la publicación de la oferta hasta la entrevista final, para que tú puedas enfocarte en hacer crecer tu negocio. En RecepTemps, creemos que la recepción es la clave para el éxito, y estamos comprometidos en ayudarte a encontrar al candidato perfecto para tu empresa.
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