Buscamos un/a Recepcionista para incorporarse a su equipo de Front-Office.
La persona seleccionada realizará, entre otras, las siguientes funciones:
– Satisfacer las necesidades de los clientes, cumpliendo los estándares de calidad de la compañía, en aspectos relacionados con reservas, asistencia e información.
– Recibir a los huéspedes, proporcionando un servicio y atención de excelencia, según los procedimientos y estándares establecidos.
– Gestionar los Check-in y Check-out de clientes.
– Garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes, demostrando en todo momento una perfecta atención al cliente.
– Conocer en profundidad las instalaciones del Hotel y sus inmediaciones, de manera que pueda ofrecerles el máximo de servicios y productos.
– Gestión de cobros (en metálico y tarjetas), cambio de divisas, etc.
– Trabajar en equipo y dar apoyo al resto de departamentos del Hotel, con el objetivo de ofrecer un servicio de máxima calidad.
– Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas.
REQUISITOS MÍNIMOS:
– Dominio de castellano, alemán e inglés (imprescindibles).
– Disponer de residencia y vehículo propio.
– Experiencia de, al menos, 1 año como Recepcionista de Hotel 4-5*.
– Diplomatura en Turismo o similar.
Información orientativa para candidatos de Recepción — Ubicación: Albacete
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Recepción
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Recepción, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Albacete, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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