Se ofrece alojamiento

Estudios mínimos:
Diplomatura o Grado en turismo
Formación Profesional Grado Superior

Experiencia mínima
Al menos 3 años en el sector en hoteles de 3 y 4 estrellas

Conocimientos necesarios
Francés
Inglés
Prestige Sofware

Funciones:

·Amabilidad, simpatía buen compañero y trato atento con el cliente.
·Implicación con la empresa, motivación, puntual.
·Registro de clientes, asignación de habitaciones, Check-in, Check-out, cargos de habitaciones, bloqueo de habitaciones reservadas.
·Conocer en todo momento el inventario y situación de las habitaciones, capacidad de poder ofrecer la habitación mas adecuada al posible cliente.
·Atención telefónica y venta online. Capacidad de seducir al cliente para conseguir una reserva directa en contraposición de la contratación por otros portales
·Proporcionar al cliente toda la información necesaria sobre los servicios que puede ofrecer y disfrutar durante su estancia, incluido los servicios externos, actividades y sitios o lugares de interés.
·Resolutiva ante un imprevisto en una habitación o posible cambio de habitación
·Anotar y pasar la información de averías al departamento correspondiente
·Comunicación asidua con la gobernanta, habitaciones de salida, habitaciones de entrada, estado de estas, atenciones personalizadas, supletorios o otras atenciones.
·Abrir y cerrar turnos
·Reservas de spa y masajes, controlando la disponibilidad en todo momento
·Reservas de menús para grupos de restaurante.
·Reserva de servicio de parquing
·Abrir y cerrar ventas de diferentes portales de ventas (apartamentos)

Organización departamental (Organización del trabajo del departamento, turnos, horarios, dirigir y supervisar el trabajo de recepción)
Creación de ofertas y paquetes en periodos de poca ocupación, revenew
Control de créditos y facturación de agencias
Tareas de front office y back
Atención al cliente
Control de reputación online

Formación
Formación universitaria, diplomatura o grado en turismo
Grado Superior – Comercio y Marketing
Idiomas: Imprescindible nivel alto francés, inglés y español, conocimiento alemán

Aptitudes:
Empatía, atención al cliente, resolutivo, responsable, buena presencia, sonriente.

Requisitos mínimos
Buscamos una persona con actitud responsable, resolutiva con iniciativa y vocación de servicio
Buen manejo de office
Se valorará conocimientos del programa de gestión hotelera Prestige
Experiencia mínima: Al menos 3 años en hoteles de 3 y 4 estrellas