Descripción

Empresa: CustomerCare Solutions
Ubicación: Granada
Tipo de Contrato: Jornada Completa / contrato indefinido

Descripción del Puesto:
En CustomerCare Solutions, empresa referente en servicios de atención al cliente multicanal, buscamos incorporar un/a agente de atención al cliente para brindar soporte de calidad a nuestros usuarios. Si te apasiona el trato con las personas, tienes habilidades comunicativas y quieres formar parte de un equipo dinámico, ¡te esperamos!

Responsabilidades:

  • Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
  • Ofrecer soluciones efectivas a incidencias y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Registrar y gestionar los casos en el sistema CRM de la empresa.
  • Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
  • Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y transmitir sugerencias al equipo interno.

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (mínimo 1 año).
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para gestionar situaciones de estrés con empatía y profesionalismo.
  • Conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM).
  • Nivel intermedio de inglés (valorable).

Se Valora:

  • Experiencia en sectores relacionados con telecomunicaciones, banca o retail.
  • Conocimientos en otros idiomas.
  • Formación en atención al cliente o áreas relacionadas.

Ofrecemos:

  • contrato indefinido
  • Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
  • Horario laboral de lunes a viernes (turno fijo).
  • Formación inicial a cargo de la empresa y oportunidades de desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento personal.

 

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