Technology Company is seeking vibrant speaking Helpdesk agents to join us in the new and expanding. You will be part of a great multinational company!
Do not worry if you do not have enough experience! We are looking for Helpdesk level 1.
We want you to be part of our multicultural and multi-age team if you have a fluent level of one of these languages:
English + other language, basic PC skills and good communication skills.
And if you are customer-oriented, initiative and results focused…you are just perfect for us!
These will be your responsabilites as part of our team:
– Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities.
– Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.
– Analyze customer problems and formulate plans of resolution.
– Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly.
– Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk.
– Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, etc.
– Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values.
– Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.
Información orientativa para candidatos de Programación / Informática — Ubicación: - Extranjero
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Programación / Informática
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Programación / Informática, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en - Extranjero, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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