GOBERNANTE/A DE PISOS EN HOTELES Alicante

Buscamos personal responsable para llevar a cabo las tareas relacionadas con el puesto de Gobernante/a de pisos.

FUNCIONES:

Organización y planificación del trabajo:

* Asignar las tareas diarias y elaborar los turnos del personal de limpieza y camareros de piso según el nivel de ocupación y las necesidades del hotel.

Supervisión de la limpieza y calidad:

* Realizar inspecciones regulares en habitaciones, áreas comunes, y espacios de servicio, asegurando que cumplan con los estándares de limpieza y presentación del hotel.

Control de inventario:

* Gestionar el inventario de productos de limpieza, ropa de cama, toallas, y otros suministros necesarios, y hacer los pedidos para asegurar que siempre haya stock suficiente.

Gestión del equipo:

* Liderar, motivar y coordinar el equipo de camareras de piso, supervisores y personal auxiliar. Esto incluye la selección, formación y evaluación del personal para optimizar su rendimiento.

Atención a las necesidades de los huéspedes:

* Colaborar con el personal de recepción para atender solicitudes especiales de los huéspedes, como preparación de habitaciones para eventos, arreglos específicos, o servicios personalizados.

Gestión de quejas e incidencias:

* Resolver cualquier problema o reclamación de los huéspedes relacionada con la limpieza o el servicio de habitaciones, coordinando con otros departamentos si es necesario.

Colaboración interdepartamental:

* Trabajar estrechamente con mantenimiento para asegurar que las habitaciones y áreas del hotel están en perfecto estado y que cualquier incidencia se resuelva de forma rápida. También se colabora con recepción y otros departamentos para coordinar reservas y servicios especiales.

Elaboración de informes y reportes:

* Registrar el trabajo realizado, reportar incidencias, y preparar informes periódicos sobre el estado de las habitaciones, el rendimiento del personal, y el uso de suministros para la dirección del hotel.

Implementación de normativas de seguridad y salud:

* Velar por el cumplimiento de las normativas de seguridad e higiene en todas las áreas, tanto para proteger a los huéspedes como para mantener la seguridad y salud del personal.

Supervisión del presupuesto y control de costes:

* Gestionar el presupuesto del departamento de pisos, controlando los costes y buscando maneras de optimizar los recursos sin comprometer la calidad.

Mejora continua de los servicios:

* Desarrollar y proponer mejoras en los procesos y servicios de limpieza, basándose en las opiniones de los huéspedes, la eficiencia operativa y las tendencias de la industria.

OFRECEMOS:

* Incorporación inmediata.
* Ofrecemos un contrato fijo discontinuo en turno de mañanas (Jornada Estable)
* Se trabaja de lunes a domingos con os días de descansos rotativos a la semana establecidos por la ley.
* Salario según convenio