El departamento de pisos es el encargado de asegurar una estancia cómoda y agradable a todos los clientes alojados en el hotel. Por lo tanto, el objetivo primordial de la/el Subgobernanta/e como uno de los responsables del departamento de pisos es mantener el hotel impecable en todo momento, asegurándose de que se cumplen los estándares de calidad y servicio definidos por la central, así como ofrecer la formación necesaria a su personal en cuanto a los procedimientos de trabajo y actitud del mismo definidos por la Central.

FUNCIONES

– Implantación de los estándares de calidad y servicio del dpto. de Pisos
– Asignación de habitaciones para limpieza (entrada, estancia y salida)
– Control de existencias de amenities
– Control de lavandería
– Inventario del material del Hotel
– Petición de compras
– Participación en las reuniones de Dirección del Hotel
– Reunión con el personal de Pisos
– Control de costes
– Control de Objetos Perdidos
– Control de limpieza de las habitaciones y zonas comunes (supervisión)
– Control de mantenimiento (coordinación con dpto. de Recepción)
– Gestión lavandería, lencería y planchadora
– Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con el servicio
– Desempeño de todas las funciones de la Gobernanta del Hotel en ausencia de ésta

• 1 año como supervisor/a de limpieza y/o mantenimiento en empresas relacionadas indirectamente con el sector (ej. hospitales) o de limpieza.
• 3 años como Camarera de Pisos y desarrollando funciones de supervisión de pisos
• IDIOMAS
• Nivel medio/alto de inglés
• Valorable un tercer idioma
• INFORMÁTICA
• Dominio de programas informáticos como Word, Excel
• Valorable conocimientos de PMS Ópera