El departamento de pisos es el encargado de asegurar una estancia cómoda y agradable a todos los clientes alojados en el hotel. Por lo tanto, el objetivo primordial de la/el Subgobernanta/e como uno de los responsables del departamento de pisos es mantener el hotel impecable en todo momento, asegurándose de que se cumplen los estándares de calidad y servicio definidos por la central, así como ofrecer la formación necesaria a su personal en cuanto a los procedimientos de trabajo y actitud del mismo definidos por la Central.

FUNCIONES

– Implantación de los estándares de calidad y servicio del dpto. de Pisos
– Control de existencias de amenities
– Inventario del material del Hotel
– Petición de compras
– Participación en las reuniones de Dirección del Hotel
– Reunión con el personal de Pisos
– Control de costes
– Control de Objetos Perdido
– Control de limpieza de las habitaciones y zonas comunes (supervisión)
– Control de mantenimiento (coordinación con dpto. de Recepción)
– Gestión lavandería, lencería y planchadora
– Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con el servicio
– Desempeño de todas las funciones de la Gobernanta del Hotel en ausencia de ésta