Realizará las siguientes tareas:
• Analizar y gestionar en menos de 24 horas las peticiones recibidas, introducir toda la información en Opera, realizar seguimiento puntual de los grupos e incrementar la tasa de materialización de leads de acuerdo al presupuesto anual establecido.
• Potenciar el up-selling de los servicios del hotel.
• Conocer y consultar periódicamente el presupuesto del hotel y en particular el del segmento grupal, tanto en las partidas de habitaciones como de banquetes.
• Gestionar los portales MICE especializados y asegurar la actualización de contenido y ofertas.
• Conocer y promocionar las instalaciones y servicios del hotel y también conocer las fortalezas y debilidades de nuestros competidores.
• Conocer la oferta local en cuanto a historia, cultura, gastronomía, moda y las principales tendencias de la ciudad.
• Comunicación permanente y cooperación total con el Director Comercial, Groups & Events Manager y el Revenue Manager para garantizar el cumplimiento de los objetivos definidos.
• Actualizar diariamente las actividades de ventas en los sistemas de los hoteles, asegurándose de que la información sea correcta y coherente para estar en el Informe general del hotel.
• Participar en las reuniones asignadas a su posición.
• Mantener un contacto fluido y regular con las principales cuentas del hotel y potenciales clientes.
Información orientativa para candidatos de Agencia de Viajes — Ubicación: Barcelona
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Agencia de Viajes
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Agencia de Viajes, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Barcelona, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
Ver más ofertas en Jobitur
