¿Te sientes cómodo con el trato al cliente y quieres trabajar en un departamento gestionando llamadas?
Buscas un trabajo a tiempo completo que pueda cubrir tus necesidades y a la vez puedas pasarlo bien? Entonces tenemos una OPORTUNIDAD para ti.
Estamos buscando personal para el departamento de recepción de llamadas y Atención al cliente para una de las empresas referentes del sector energético.
Tu principal función será la de gestionar la llamada dentro de su dpto. de Atención al cliente, en función de la necesidad que tengan harás: gestión de facturación, resolución de incidencias, tramitación de datos y al finalizar se hará un ofrecimiento de venta cruzada.
¿Te animas?
La jornada principal será intensiva de tarde:
– 35 horas en horario de 15:00-22:00
– 30 horas en horario de 16:00-22:00
– 25 horas en horario de 16:00-21:00
En ambos casos se trabajará de lunes a viernes y un fin de semana al mes rotativo.
Funciones:
– Recepción de la llamada, gestión, tramitación y venta cruzada.
– Resolución de incidencias, facturación, gestión y atención al cliente.
Perfil:
– Dotes comunicativas y buena gestión con el cliente
– Comercial orientado a la venta
– Adaptabilidad al puesto y afán de superación
– Acostumbrado a la resolución de problemas
– Paquete office a nivel de usuario
Se ofrece:
– Contrato a través de ETT (Proyecto estable)
– Salario 1.100€ al mes con la jornada de 35h semanales.
La incorporación al puesto será en modalidad presencial.
Información orientativa para candidatos de Atención al Cliente — Ubicación: Islas Baleares
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Atención al Cliente
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Atención al Cliente, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Islas Baleares, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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