Atención al cliente

Descripción de la oferta

Actualmente buscamos un profesional de atención al cliente para incorporar a nuestra plantilla.

¿Te gustaría trabajar en el departamento de atención al cliente?

Buscamos a una persona con una alta orientación al cliente, para atender de forma personalizada telefónicamente y a través de los medios online a nuestros clientes, ofreciéndole un servicio y atención al cliente excelentes.

¿Cuáles serán tus funciones?

· Informar y explicar nuestros requisitos y condiciones de alquiler.
· Asesorar y orientar al cliente según su perfil y necesidades.
· Gestionar reservas, ampliaciones de contratos, aclaración de dudas.
· Atender y gestionar reclamaciones.
· Resolver las incidencias/ asistencias que puedan presentar los clientes durante su alquiler.
· Establecer una comunicación directa con dirección/marketing y el staff de las distintas oficinas y puntos turísticos.
· Reportar semanalmente las reclamaciones/quejas/incidencias/asistencias en carretera por parte de los clientes.
· Aportar valor; propuestas, planes, ideas, sugerencias para mejorar procesos, rendimiento y productividad.

Requisitos

-Licenciatura o grado universitario en Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas, Comunicación, Turismo, Dirección hotelera, Traducción e Interpretación de idiomas, Relaciones Internacionales, ADE, Derecho o Marketing. · Experiencia en puesto similar, relacionado con Atención al Público (mínimo 2-3 años). Ej: Atención/servicio al cliente, ventas o recepción. · Alta orientación al cliente. · Poseer conocimientos sobre la experiencia y satisfacción del cliente. · Experiencia en la resolución de conflictos/problemas que puedan surgir durante la contratación de un servicio/post venta de un producto. · Español e Inglés fluido/avanzado (imprescindible), tanto hablado como escrito. Valorable otros idiomas, como el alemán, el francés y/o el italiano. · Buen manejo de Paquete Office. · Carnet de conducir tipo B.


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