Agente de Reservas

Descripción de la oferta

MISION DEL PUESTO
Reportando al responsable del departamento, la misión principal de este puesto es organizar y gestionar el flujo de reservas (online y teléfono), con el fin de ofrecer a cada potencial cliente lo que mejor se ajuste a sus necesidades.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Gestión de las reservas
– Atender solicitudes (vía mail/telefónica).
– Control de las reservas.
– Seguimiento incidencias.
2. Gestión de grupos
– Atender las peticiones de los grupos (hasta 50 pax)
– Respuesta y seguimiento de las peticiones de cliente final (vía mail/telefónica).
– Gestionar las solicitudes de los clientes respecto a sus reservas.
– Resolución de posibles incidencias.
COMPETENCIAS
– Capacidad de atención, planificación y orientación al detalle.
– Actitud proactiva y resolutiva.
– Trabajo en equipo.

Requisitos

FORMACION Y EXPERIENCIA - Experiencia mínima de 2 años en puesto similar. - Imprescindible perfecto dominio del castellano-español, oral y escrito, así como un acento claro y un buen vocabulario. - Imprescindible buen nivel de inglés, oral y escrito. Valorable dominio de otros idiomas.


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