Descripción
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Requisitos mínimos
-Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo Superior Hostelería.
– Experiencia: mínima de un año en puesto similar.
– Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
– Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva.
– Habilidades de comunicación e interpersonales.
– Orientación al cliente.
– Trabajo en equipo.
– Capacidad de planificación y organización.
– Resolución de problemas y toma de decisiones.
– Capacidad de gestionar equipos de trabajo.
Descripción
¿Qué funciones realizarás?
– En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de ?no llegados?, clientes VIP, etc.
– Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
– Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
– Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
– Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.
– Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.