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Requisitos mínimos
Diplomatura en Turismo o dirección hotelera.
* Se valorarán estudios superiores: máster o posgrado, así como formación en gestión de equipos.
* Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en hoteles de 4 o 5*.
* Imprescindible Inglés se valorarán otros idiomas como francés, alemán, etc.
* Vocación de servicio y alta orientación al cliente.
* Capacidad de liderar y gestionar un equipo.
* Se valorará experiencia en SAP.
* Orientación cualitativa y orientada a resultados.
* Persona dinámica y motivada con habilidad para trabajar con otros departamentos.
Descripción
Se precisa incorporar a un/a 2º Jefe/a de Recepción para trabajar en hotel.
Sus principales funciones serán:
* Gestión operativa diaria: check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
* Responsable de portería y equipajes
* Técnicas de Upselling y Crosselling.
* Reservas de directos Walk-in.
* Planificación de horarios.
* Actualización de registros.
* Resolución de quejas y sugerencias.
* Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo. (QH10 – ISO9001).
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Información orientativa para candidatos de Recepción — Ubicación: Salamanca
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Recepción
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Recepción, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Salamanca, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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