Requisitos
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Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio
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Experiencia mínima
Al menos 1 año
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Requisitos mínimos
Experiencia en puestos similares. (+1 años)
Alemán medio
Paquete de Oficce
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Descripción
-Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la atención de los clientes y las tareas relacionadas con su servicio.
-Atender al cliente en los servicios propios de recepción.
-Recibir, tramitar, dirigir y reportar las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
-Comunicar a los clientes la información general del hotel, incluyendo aquella información que le sea requerida por el cliente.
-Realizar las gestiones administrativas relacionadas con la ocupación. (Revisión reservas, facturación, listados, y otros.)
-Realizar los Check-in y check-out, sirviendo la copa de bienvenida.
-Reservar, registrar y facturar extras del cliente.
-Atender y realizar los servicios de comunicaciones (teléfono, fax, correo electrónico, y otros).
-Preparar las llegadas del día siguiente.
-Mantener el uniforme en condiciones impecables, conocer y cumplir la normativa interna y política de empresa.
