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Estudios mínimos
Grado
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Experiencia mínima
Al menos 1 año
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Imprescindible residente en
Provincia Puesto Vacante
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Idiomas requeridos
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Conocimientos necesarios
- Gestión de incidencias
- Turismo
- Hostelería
- Archivar
- Gestión
- Recepcionista
- Ofimática
- Documentación
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Requisitos mínimos
-Formación: Grado en Turismo en dirección y gestión hotelera, protocolo de hostelería.
– Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
– Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva.
– Habilidades de comunicación e interpersonales.
– Orientación al cliente.
– Trabajo en equipo.
Descripción
En Grupo HD estamos buscando un/a Ayudante de recepción para el departamento de recepción de nuestro HD Parque Cristóbal Tenerife.
¡Únete al equipo de HD Hotels y forma parte de nuestra familia hotelera!
¿Qué esperamos de ti?
– Apoyar en la gestión de Check-in y Check out de clientes del hotel.
– Colaborar en la atención e información a los clientes sobre los servicios del hotel e instalaciones.
– Participar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling.
– Participar en la gestión de reservas.
– Realizar labores de facturación y cobro.
– Archivar documentación.
– Participación en la atención de la centralita telefónica de la recepción del Hotel.
– Transmitir correspondencia o mensajes.
– Gestión de incidencias y seguimiento de clientes.
¿Por qué trabajar con nosotros?
– Estarás acompañado de un equipo consolidado que te guiará para trabajar con seguridad y autonomía.
– Serás parte de nuestros planes de formación y línea de carrera.
– Todo ello en un buen ambiente de clima laboral.
¿Qué necesitas antes de empezar?
– Formación en turismo, dirección y gestión hotelera o en protocolo de hostelería.
– Dominio de inglés, valorable otros idiomas adicionales.
– Conocimientos de ofimática.
Experiencia:
– Experiencia demostrable como ayudante de recepción o recepcionista.
Salario según convenio.
Información orientativa para candidatos de Recepción — Ubicación: Santa Cruz de Tenerife
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Recepción
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Recepción, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Santa Cruz de Tenerife, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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