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Requisitos mínimos
-Persona responsable, analítica, motivada, dinámica, resolutiva y comprometida.
-Cursando estudios de turismo o dirección hotelera o de Máster
-Nivel alto de Excel
-Nivel alto de español e inglés.
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Requisitos deseados
-Experiencia mínima de prácticas en recepción o reservas
– Flexibilidad
Descripción
MAJESTIC HOTEL GROUP precisa la incorporación de personal en prácticas en los departamentos de REVENUE y RESERVAS, con las siguientes funciones a desempeñar:
RESERVAS:
– Responder solicitudes de reservas por teléfono o correo electrónico.
– Facilitar información sobre servicios, instalaciones, localización, precios…
– Insertar reservas en el sistema realizadas por otros canales de ventas.
– Seguimiento de reservas: garantías, duplicidades, etc.
– Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de las necesidades de la reserva (confirmación, envio de datos, inserción de datos del sistema).
– Ofrecer up-selling y cross-selling.
– Coordinación entre departamentos de recepción y revenue
– Management en cuanto a tarifas y promociones.
REVENUE:
Tareas diarias:
– Control de Pick Up diario por segmento
– Actualizar los documentos de seguimiento
– Ajustar la estrategia implementada
– Implementar los cambios de estrategia en los distintos canales
– Apoyo a los distintos departamentos y canales de venta
Tareas Semanales:
– Control de Pick Up semanal por segmento
– Comprobar el OTB a 1 año vista
– Realizar un forecast para los próximos 3 meses
– Estudiar desviaciones de resultados entre OTB y presupuestos por segmentos y canales
– Valorar las acciones tomadas
– Benchmarking de la competencia
– Modificar la estrategia implementada si fuera necesario
Tareas Mensuales:
– Control de pick up mensual por segmento
– Preparar los informes de cierre del mes
– Intercambio de resultados con los hoteles de la competencia
– Evaluación de la estrategia seguida durante el mes
– Preparar estrategia del mes recién cerrado para el año que viene
Información orientativa para candidatos de Reservas — Ubicación: Barcelona
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Reservas
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Reservas, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Barcelona, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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