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Requisitos mínimos
Formación en Turismo (FP II o Grado en Turismo). Se valorará el conocimiento medio de inglés y de otros idiomas.
No es necesario que cuentes con experiencia en agencias de viajes, pero si nos gustaría que fueras un apasionado/a del mundo de los viajes, con una clara orientación al trato con el cliente, y sobre todo que tengas un alto nivel de motivación, compromiso y responsabilidad.
Si cumples con estos requisitos, y quieres unirte a nuestro equipo en formación, no lo dudes e inscríbete en esta oferta.
Te esperamos!
Descripción
Grupo Viajes El Corte Inglés es uno de los mayores grupos turísticos europeos, con una importante presencia internacional en 20 países en tres continentes, destacando México, España, Portugal y Chile. Se trata de una compañía de venta onmicanal con una importante presencia en el entorno online y una potente red de agencias minoristas propias, tanto en España, como en otros países europeos y en los principales mercados de América.
Actualmente, estamos buscando personas tituladas en Turismo o con formación completada en Turismo (FP o Grado) con la idea de integrarte en un equipo de agentes de viajes en Sevilla.
Nos gustaría que tuvieras un claro perfil comercial y sobre todo ganas de aprender y de evolucionar profesionalmente. Por nuestra parte, contarás con toda la formación y ayuda para convertirte en un/a profesional de agencia de viajes.
Tus principales tareas serán las de atender de forma personalizada a los clientes, detectando sus necesidades de viajes, y asesorándoles sobre las posibles opciones que puedan cubrir sus necesidades. Una vez diseñes el viaje, debes pasar a gestionar y a tramitar la reserva de los servicios contratados con los diferentes proveedores de servicios, así como realizar la gestión económica generada por la facturación del producto final además de resolver las posibles incidencias que se presenten en el proceso.
Al regresar los clientes, te ocuparás de realizar la gestión de la postventa con objeto de asegurar la satisfacción de los mismos, con los servicios prestados, trabajando en la fidelización de estos clientes con el objetivo de mantenerlos como clientes habituales de la agencia.
Ahora, todo te parecerá un gran desafío pero ten la seguridad que vas a contar con un programa especial de formación (producto turístico, Amadeus, mejoras de habilidades, tecnología…) orientado a un aprendizaje progresivo que te va a permitir desempeñar tu nueva posición como agente de viajes con mayor conocimiento y confianza.
Se valorará especialmente las personas que tengan un discapacidad acreditable igual o superior del 33%.
Información orientativa para candidatos de Agencia de Viajes — Ubicación: Sevilla
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Agencia de Viajes
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Agencia de Viajes, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Sevilla, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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