Descripción
Requisitos mínimos
Buscamos una persona responsable y organizada, con ganas e ilusión de trabajar y de desarrollar una carrera sólida, con los siguientes requisitos:
Formación: Grado en Turismo, Ciclo Formativo en Turismo y Hostelería.
Experiencia: mínima de 1 año en puesto similar.
Idiomas: inglés alto, alemán y valorable otro idioma no nativo.
Se valorarán conocimientos en: ofimática, OPERA.
*HABILIDADES:
Orientación al cliente.
Habilidades de comunicación.
Tolerancia al estrés.
Descripción
La/s persona/s seleccionada/s dependerán directamente del Jefe de Recepción.
Entre otras, estas serán sus principales FUNCIONES:
– Formalizar el check-in y el check-out de los clientes, atendiéndoles con diligencia, cortesía y amabilidad, y generando la información que permita la prestación óptima del servicio.
– Atender a los clientes durante su estancia en el hotel, satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo con el estándar de calidad del establecimiento.
– Realizar las gestiones relacionadas con la venta y ocupación de las habitaciones, gestionar las reservas de modo que se obtenga el mayor índice de ocupación posible satisfaciendo los deseos de los clientes.
– Formalizar la documentación y gestionar la información derivada de la operación de alojamiento, de modo que pueda ser útil a éste y otros departamentos, y permitir un adecuado control económico-administrativo del establecimiento.
– Realizar labores propias de facturación y cobro de todas las consumiciones y servicios utilizados por el huésped.
– Facilitar información turística y de servicios a los clientes , y encargarse del cambio de moneda extranjera.
– Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
Se ofrece
Formar parte una compañía grande y sólida, así como estabilidad laboral, desarrollo profesional y formación continua.