Estamos en búsqueda de un recepcionista con experiencia en hoteles, sobre todo en pequeños.
Requisitos:
– Inglés fluído, tanto a nivel conversación como escrito.
– Conocimientos sobre funcionamiento de diferentes OTA´s: Booking, Expedia, Airbnb, Agoda, etc.
– Persona polivalente.
– Saber trabajar en equipo, bajo presión y ser resolutivo.
Tareas:
– Check ins.
– Registro de datos en el sistema, tanto en OTA´s como en el PMS.
– Hacer cobros.
– Revisión y supervisión de habitaciones antes de que entren los clientes.
– Tener un trato cercano con el cliente, tanto antes de que llegue hasta que se van.
– Contacto directo con el departamento de Pisos, así como el de Ventas y Marketing.
– Hacer cierre de caja al final del turno.
– Informar y anotar en pase de turno así como al resto de compañeros de todo lo que pueda suceder en el turno (incidencias de mantenimiento, quejas de clientes por cualquier Indole, etc).
– Contestar comentarios en todas las plataformas.
– Atención telefónica.
– Revisar email y contestar, cobrar o cualquier cosa que entre en el email lo mas eficiente posible.
– Dejar siempre anotado en notas de las reservas si el cliente quiere Cuna, Desayuno, la hora de llegada, entre otros.
Ofrecemos:
– Jornada parcial de 22,5 horas semanales
– Horario estable, no rotativo. De 17:30h a 22:00h de lunes a viernes.
– Fines de semana y festivos libres.
– Contrato indefinido desde el primer día, con período de prueba de 90 días.
– Salario bruto: 956,06€ brutos mensuales.
– Estabilidad laboral y posibilidad de proyección.
Se valorará:
– Persona con ganas de aprender y qué sea resolutiva.
– Idiomas: Francés.
– Persona con ganas de aportar ideas al equipo.
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Información orientativa para candidatos de Recepción — Ubicación: Vizcaya
Qué harás en este tipo de puesto en el área de Recepción
Las funciones habituales incluyen apoyo operativo, coordinación con el equipo y seguimiento de tareas para cumplir objetivos y plazos. En el día a día te encontrarás con tareas planificadas y otras de respuesta rápida, por lo que la organización y la comunicación serán clave.
- Ejecución de tareas asignadas con criterios de calidad y seguridad.
- Colaboración con otros departamentos y reporte de incidencias.
- Uso responsable de herramientas y recursos de trabajo.
- Registro básico de actividad para control y mejora continua.
- Atención y trato correcto con clientes internos y externos.
Lo que ofrecemos
- Entorno de trabajo estable con procesos claros y supervisor de referencia.
- Posibilidad de formación interna para mejorar tus competencias.
- Integración en equipo profesional y apoyo en el arranque del puesto.
- Condiciones acordes a convenio y a las funciones desempeñadas.
Perfil ideal
- Actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para seguir procedimientos y mantener el orden.
- Comunicación sencilla y eficaz con el equipo.
- Compromiso con la calidad y la mejora continua.
Consejo rápido: prepara un currículo claro y reciente. Si ya tienes experiencia en el área de Recepción, destaca logros medibles (por ejemplo, tiempos, volúmenes, satisfacción o reducción de incidencias).
Requisitos habituales en el sector
- Disponibilidad para el horario asignado y posible rotación de turnos.
- Manejo básico de herramientas propias del puesto.
- Respeto estricto de normas de seguridad y prevención.
- Documentación en regla y posibilidad de incorporación en plazos razonables.
Proceso de selección
- Revisión de candidaturas y preselección.
- Entrevista breve para validar encaje y disponibilidad.
- En algunos casos, prueba práctica o periodo de adaptación inicial.
Cómo destacar al postular
- Ajusta tu CV a la oferta y ordena la información por relevancia.
- Incluye ejemplos concretos de tareas que ya dominas.
- Menciona cursos, carnets o certificaciones vigentes.
- Indica tu disponibilidad real y fechas de incorporación posibles.
Condiciones orientativas
Las condiciones particulares pueden variar según el centro de trabajo en Vizcaya, el turno y la experiencia aportada. La información final se concreta con la empresa durante el proceso de selección.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito experiencia previa? Se valora positivamente, pero la actitud y la disponibilidad también son importantes.
- ¿Hay formación? Sí, suele haber acompañamiento inicial y protocolos documentados.
- ¿Se puede crecer? Existen opciones de asumir más responsabilidades según rendimiento.
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